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COLPENSIONES IMPLEMENTA CITA PREVIA TELEFÓNICA PARA AGILIZAR LA ATENCIÓN A SUS USUARIOS

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09/10/2012 6:28PM


Bogota, 8 de octubre de 2012.

Colpensiones, la Entidad del Estado que administra el Regimen de Prima Media (RPM), implementa a partir de manana cita previa telefonica para que los usuarios no tengan que hacer fila en las oficinas de las principales ciudades del pais.

Este servicio estara disponible en Bucaramanga, Barranquilla, Cali y Manizales, en la linea telefonica 01 8000 410909; en Bogota en el 4890909: y en Medellin en el 2836090. En el resto de las ciudades la atencion se mantendra en las oficinas de la misma forma que ha operado hasta el momento.

Ante la afluencia de usuarios que han llegado a las oficinas, Colpensiones ha decidido abrir nuevos puntos de atencion. El primero es en Bogota, ubicado en la Calle 71 No. 6 ¡V 11 Edificio Ceiba.

"Estamos convencidos de que estas medidas adicionales nos van a permitir mejorar el servicio a todos nuestros afiliados y pensionados. Precisamente porque queremos que las personas sigan viniendo a Colpensiones, hemos habilitado nuevas opciones para atenderlos", afirma Pedro Nel Ospina, Presidente de la Entidad.

La acogida de Colpensiones como administrador del RPM ha sido muy bien recibida por los colombianos, como lo demuestran las cifras de atencion que cada dia se registran. El lunes 8 de octubre, se alcanzaron:

  • 5.175 tramites recibidos
  • 976 solicitudes de reconocimiento
  • 863 peticiones, quejas y reclamos
  • 664 solicitudes de gestion de nomina de pensionados
  • 1.558 afiliaciones
  • 543 solicitudes de actualizacion de datos
Desde el pasado sabado, momento en el que comenzaron a operar los canales de servicio de Colpensiones, se recibieron 143.362 visitas al portal www.colpensiones.gov.co y en la linea de atencion se atendieron 47.560 llamadas.



Última Actualización del Centro de Prensa:   26/03/2014 12:31PM
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