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LA CONSULTA DE HISTORIAS LABORALES Y LA CERTIFICACIÓN DE AFILIACIONES AL RPM, TRÁMITES QUE SE PUEDEN HACER EN LA WEB

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10/10/2012 8:29PM


Bogotá, 9 de octubre de 2012.

La consulta de las historias laborales y las certificaciones de las afiliaciones al Régimen de Prima Media (RPM) son dos de los trámites que se pueden realizar en la página web www.colpensiones.gov.co.
Las expectativas generadas por el comienzo de operaciones de Colpensiones, la nueva Entidad del Estado que administra el RPM, ha hecho que miles de personas se hayan desplazado a las oficinas a resolver todas sus dudas y realizar diferentes trámites. Sin embargo, algunos de los que se están solicitando, pueden consultarse de manera sencilla desde un computador.

“Uno de los compromisos de Colpensiones es el de dar un servicio eficiente a todos los usuarios. Por eso contamos con varios canales de atención y la página web es una herramienta muy útil para facilitar a los afiliados las consultas de sus trámites”
, señala Pedro Nel Ospina, Presidente de Colpensiones.
Otro de los canales que se ha habilitado es el call center que ofrece la posibilidad de realizar citas previas telefónicas para algunos trámites y, de esta forma, evitar que las personas se desplacen a aquellas oficinas que tienen un alto volumen de solicitudes.

Este servicio esta disponible para Bucaramanga, Barranquilla, Cali y Manizales, en la línea telefónica 01 8000 410909; en Bogotá en el 4890909: y en Medellín en el 2836090. En el resto de las ciudades la atención se mantendrá en las oficinas de la misma forma que ha operado hasta el momento.

El martes 9 de octubre, Colpensiones atendió las siguientes solicitudes:

  • 5.117 trámites recibidos
  • 852 solicitudes de reconocimiento
  • 774 peticiones, quejas y reclamos
  • 648 solicitudes de gestión de nómina de pensionados
  • 1.606 afiliaciones
  • 597 solicitudes de actualización de datos



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