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Administradora Colombiana de Pensiones - Colpensiones

Marco Estratégico

En COLPENSIONES, propendemos por tener una estrategia clara, orientada a la prestación de servicios de calidad a nuestros usuarios.

Misión

Colpensiones es una empresa del Estado que administra integralmente el Régimen de Prima Media con prestación definida (RPM), y los servicios sociales complementarios, brindando calidad en la atención y generando confianza en los colombianos mediante la protección económica, durante el ciclo de vida, ante los riesgos de invalidez, vejez y sobrevivencia

Visión

En el 2022, Colpensiones será reconocida como la mejor opción de protección de la vejez de los colombianos, por la calidad y efectividad en la atención al ciudadano y la innovación en sus procesos para facilitar el ahorro para la vejez, invalidez y sobrevivencia

Valores

En Colpensiones, los valores se manifiestan en una forma de ser:

“Como personas, y como empresa, somos íntegros y nos debemos a nuestra palabra y compromiso”, por ende, los valores corporativos son:

Diligencia: Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del Estado.

Transparencia: Soy claro y actúo con sinceridad, generando confianza en los demás y sin nada que ocultar.

Justicia: Actúo con imparcialidad, garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación. .

Respeto: Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

Honestidad: Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

Integridad: Soy coherente y actúo con rectitud, me debo a mi palabra y compromiso como persona y como colaborador de la Entidad.

Compromiso: Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.

Objetivos estratégicos

En el plan estratégico vigente los objetivos estratégicos se presentan agrupados en perspectivas que denotan aspectos clave a trabajar para ejecutar la estrategia institucional. Las perspectivas definidas para representar la estrategia vigente son:

  1. Gestión de Conocimiento y Talento Humano
  2. Procesos
  3. Financiera
  4. Usuario.

Las perspectivas y objetivos estratégicos permiten una visualización de la estrategia a través de la agrupación de objetivos en categorías que guardan una relación causa – efecto. Estas facilitan la comprensión de la estrategia en su totalidad. 

Consulte los “Objetivos estratégicos” de Colpensiones

Política de Calidad

Colpensiones está comprometida con la administración eficaz, eficiente y efectiva de los aportes, ahorros de los ciudadanos en el régimen de prima media y servicios sociales complementarios para su protección hoy y mañana, ante los riesgos de invalidez, vejez y sobrevivencia, mediante la prestación de un servicio más innovador, más oportuno, más cercano, más ágil y confiable para sus partes interesadas, que asegure el cumplimiento de los requisitos del cliente, legales y de la organización, a través de la potencialización y desarrollo del talento humano, la transformación digital en sus procesos y la gestión de los riesgos a nivel estratégico, táctico y operativo, enmarcado en el mejoramiento de su modelo de gestión.

Cadena de valor

La cadena de valor de Colpensiones es el modelo gráfico que describe la ejecución articulada y complementaria de las actividades que generan valor a los clientes, usuarios y partes interesadas de la empresa.

Está conformada por los macroprocesos estratégicos, misionales, de apoyo y de control y evaluación, que reúnen el conjunto de procesos generadores de resultado a nivel institucional, orientados al cumplimiento de las funciones constitucionales y legales de la misión y de la visión de la empresa.

Consulte la Cadena de valor de Colpensiones

Sistema Integral de Administración de Riesgos

Para Colpensiones es de gran importancia la mitigación y el control de riesgos, por lo que en el desarrollo de sus operaciones, en el marco del direccionamiento estratégico y como entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) ha definido el marco de políticas que componen el Sistema Integral de Administración de Riesgos, el cual contempla los lineamientos que permiten el establecimiento del contexto, la identificación, análisis, evaluación, tratamiento y monitoreo de los diferentes riesgos asociados a los procesos, de tal forma que le permitan cumplir con los objetivos estratégicos establecidos, buscando un equilibrio entre riesgo y oportunidad, de acuerdo con la tolerancia de la entidad al riesgo.

Consulte el Manual del Sistema Integral de Administración de Riesgos

Política editorial

La Política editorial y de actualización de contenidos del sitio web y de las comunicaciones de Colpensiones se desarrolló con el objetivo de establecer los lineamientos de comunicación y divulgación de contenidos tanto al cliente interno como externo con el fin de responder acertadamente a sus necesidades.

Consulte la Política editorial de Colpensiones (Versión 4)

Plan Estratégico Institucional
-PEI-

Colpensiones da a conocer la información actualizada de los componentes del Plan Estratégico Institucional para el periodo 2019-2022 de manera articulada con los demás componentes del Sistema de Planeación Institucional.

Consulte los componentes del Plan Estratégico Institucional 2019-2022
Última modificación: 28/08/2020

Utilidades

Entidades operadoras de Libranza y Afiliación

Entidades operadoras

Contratación

Contratación

Seguimiento Corte Constitucional

Seguimiento Corte

Transparencia Información pública

Transparencia Información
Última fecha de actualización: Martes 1 de diciembre de 2020 09:08 am
Martes, 01 de Diciembre de 2020
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