“ARTÍCULO 68. CITACIONES PARA NOTIFICACIÓN PERSONAL. Si no hay otro medio más eficaz de informar al interesado, se le enviará una citación a la dirección, al número de fax o al correo electrónico que figuren en el expediente o puedan obtenerse del registro mercantil, para que comparezca a la diligencia de notificación personal. El envío de la citación se hará dentro de los cinco (5) días siguientes a la expedición del acto, y de dicha diligencia se dejará constancia en el expediente.

Cuando se desconozca la información sobre el destinatario señalada en el inciso anterior, la citación se publicará en la página electrónica o en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días.” Resaltado fuera de texto.

Actos Administrativos Dirección de Cartera

Notificación por aviso de cobro

PQRS y Correspondencia de Direccion de Cartera

Consulta de Notificaciones de Cobro

El cobro administrativo coactivo en Colpensiones está regido por normas generales contenidas en el Estatuto Tributario, la Ley 1437 de 2011 Código Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, Código General del Proceso y de manera puntual en la Resolución 504 de 2013, y Resolución 163 de 2015.

De conformidad con lo establecido en las normas generales y especiales mediante el procedimiento de cobro administrativo coactivo, se faculta a Colpensiones para hacer efectivos los créditos a su favor sin necesidad de acudir a la jurisdicción ordinaria.

A lo largo del proceso de cobro se surten una serie de etapas concatenadas a las cuales se les da impulso mediante actos administrativos los cuales son notificados de conformidad con lo establecido en las normas mencionadas, los principales son:

1. Mandamiento de Pago: Orden mediante la cual se le notifica al ejecutado que debe cancelar la suma líquida de dinero determinada previamente mediante acto administrativo por el área fuente, en contra del mandamiento de pago el deudor puede presentar excepciones, es decir ejercer su derecho de defensa.
2. Orden de seguir adelante la ejecución: Es el acto administrativo mediante el cual se ordena seguir adelante con el proceso, si el deudor no cancela la obligación se profieren las medidas cautelares de embargo, secuestro y avalúo de los bienes para su posterior remate.
3. Liquidación de crédito y costas procesales: Dentro del cual se hace la liquidación de los gastos en que se incurrió al interior del proceso de cobro, contra ésta resolución el deudor puede presentar objeciones de carácter cuantitativo.
4. Una vez en firme la anterior liquidación el proceso sigue su marcha hasta conseguir el pago de las obligaciones.
5. Causales de terminación del proceso: Pago de la obligación, revocatoria del acto administrativo que integra el título ejecutivo, al prosperar una excepción en relación con las obligaciones y los ejecutados, por declaratoria de nulidad del título ejecutivo, por haberse suscrito Acuerdo de reestructuración de pasivos ley 550 de 1999, por el cumplimiento de facilidad de pago otorgada, toma de posesión para administrar, liquidación forzosa administrativa o liquidación judicial.
6. Facilidades de pago: figura mediante la cual se conceden plazos para el pago de las acreencias a su favor. Se concede por solicitud del deudor y a voluntad de la entidad.

Actualmente la Dirección de Cartera adelanta el cobro coactivo por concepto de Bonos Pensionales, Cuotas Partes Pensionales, Devolución Ley 549 de 1999, Cálculos Actuariales Públicos, Cobro asociado a Riesgo Operativo, se realizan acciones persuasivas invitando al deudor (empleador, contribuyente o pensionado) al pago de lo adeudado, de igual forma se adelantan los procesos de cobro coactivo, en los cuales se realizan facilidades de pago con el fin de que el deudor cancele sus obligaciones o se decretan medidas cautelares (embargos).