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Cómo renovar el certificado digital de seguridad del Portal Web del Aportante

Cómo renovar el certificado digital de seguridad del Portal Web del Aportante

Cómo renovar el certificado digital de seguridad del Portal Web del Aportante

¿Qué deben hacer los empleadores para renovar el certificado digital?

Deberán adjuntar al correo soporteportal@colpensionestransaccional.co los siguientes documentos actualizados en formato PDF.

  1. RUT
  2. Documento de identidad del representante legal de la empresa
  3. Cámara de comercio vigente (30 días).

Si su entidad no cuenta con certificado de existencia y representación legal deberá presentar cualquiera de los siguientes documentos dependiendo su naturaleza:

  1. Documento o acta de posesión del representante legal de la entidad, entiéndase alcalde, gobernador, gerente de hospital, etc. Este documento puede ser remplazado o sustituido por resolución o acto administrativo que delega funciones de talento humano.
  2. Para las entidades del orden nacional (ministerios, departamentos administrativos, etc.) se debe validar el acta de posesión del jefe de talento humano o la resolución de delegación de funciones.

¿Que hacer si el certificado es rechazado?

Si el certificado es rechazado, recibirá un correo electrónico, en el cuál se informará la causal de rechazo, por tal razón cuando la documentación este acorde la podrá cargar directamente a través del portal del aportante.

Cuanto tiempo tardan en notificarle si el certificado fue o no aprobado:

Después de que los documentos solicitados sean cargados, recibirá respuesta dentro de los 3 días hábiles siguientes al correo electrónico registrado al inicio del proceso. En caso de que no reciba ninguna notificación deberá acudir al chat de soporte en línea, ubicado en la pantalla principal del portal web del aportante para realizar la validación correspondiente.


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Última modificación: 26/09/2018

Utilidades

Última fecha de actualización: Martes 9 de julio de 2019 02:24 pm
Lunes, 22 de Julio de 2019
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