Colpensiones pone a disposición de los ciudadanos colombianos residentes en el exterior los canales de video llamada, chat y correo electrónico. A través de estos acceder a orientación y asesoría respecto a los siguientes servicios.

Asesoría frente al Programa Colombianos en el Exterior • Información general de productos y servicios • Estado de trámites • Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias • Atención de Doble Asesoría • Asesoría para realizar el pago de sus aportes desde el exterior • Información sobre convenios internacionales