Última Actualización 26/06/2019

Marco Estratégico

En COLPENSIONES propendemos por tener una estrategia clara, orientada a la prestación de servicios de calidad a nuestros usuarios



Misión  

Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima media con prestación definida (RPM), y el servicio social complementario de ahorro de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

   
Visión

A partir de la consolidación institucional prevista para 2015, Colpensiones contará en el 2018 con una cultura empresarial caracterizada por el trabajo en equipo, el crecimiento personal y profesional de su talento humano, logrando ser reconocidos por la transparencia, excelencia y calidad en la prestación de los servicios, generando confianza de los empleadores y los ciudadanos en la empresa.


 
Valores  

En COLPENSIONES los Valores se manifiestan en una forma de ser:

“Como personas y como empresa somos íntegros y nos debemos a nuestra palabra y compromisos”. Por ende, los Valores Corporativos son:

  1. Respeto: Trabajemos en armonía y reflejemos el mismo trato hacia los ciudadanos y demás grupos de interés.
  2. Solidaridad: Demostremos nuestro sentido social contribuyendo con la calidad de vida de los trabajadores colombianos y del talento humano interno, buscando siempre ir más allá.
  3. Confianza: Actuemos con convicción, articulemos el trabajo a través de los procesos, entregando insumos con calidad para generar confianza en nuestros usuarios.
  4. Integridad: Hagamos siempre lo correcto, caracterizándonos con actitudes que consoliden nuestra identidad institucional, siendo éticos, responsables, honestos y transparentes.
  5. Excelencia: Que la suma de esfuerzos individuales se exprese en resultados colectivos que hagan de COLPENSIONES una empresa excelente.

 
   
Lineamientos Estratégicos
 
  • Resolver la totalidad de las solicitudes presentadas de forma integral, oportuna y con calidad.
  • Poner en primer lugar los derechos de los ciudadanos, ciñéndose a la Constitución y la Ley.
  • Adoptar las mejores prácticas del sector privado para fortalecer y/o mejorar la gestión pública de la empresa
  • Optimizar las políticas de talento humano y convertir a Colpensiones en un lugar atractivo para trabajar.
   
   
Objetivos Estratégicos
 

Los objetivos estratégicos de COLPENSIONES describen la naturaleza y alcance del proceso de transformación hacia el cual está dirigido el accionar de la empresa en el mediano plazo, mediante la definición de los logros que se tiene previsto alcanzar, en concordancia con la orientación y propósitos definidos en el marco estratégico.

Documento pdf  Consulte los Objetivos Estrategicos Colpensiones

   
   
Política del Sistema Integrado De Gestión - SIG
 

La Administradora Colombiana de Pensiones COLPENSIONES en el marco de su misión y visión, se compromete a implementar y mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión, cumpliendo los requisitos legales aplicables y articulando las operaciones, procesos y servicios, hacia una gestión altamente efectiva que redunde en beneficios evidentes para los ciudadanos, basados en las mejores prácticas proporcionadas por los modelos de gestión aplicables.

  • Propiciar una cultura de control que contribuya al cumplimiento de las funciones de la empresa.
  • Orientar y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios.
  • Promover la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información manejada en los procesos y operaciones.
  • Prevenir las lesiones, la accidentalidad y las enfermedades laborales de los empleados.
  • Reducir y prevenir la contaminación y los impactos negativos sobre la naturaleza y las personas.
   
   
   
   
Cadena de Valor
 

La cadena de valor de COLPENSIONES es el modelo gráfico que describe la ejecución articulada y complementaria de las actividades que generan valor a los clientes, usuarios y partes interesadas de la empresa.

Está conformada por los macroprocesos estratégicos, misionales, de apoyo y de control y evaluación, que reúnen el conjunto de procesos generadores de resultado a nivel institucional, orientados al cumplimiento de las funciones constitucionales y legales, de la misión y de la visión de la empresa.

Documento pdf  Consulte la Cadena de Valor Colpensiones

   
 
   
 
Sistema de Administración de Riesgo Operativo - SARO
 

Establece el marco de políticas que componen el Sistema de Administración de Riesgo Operativo, definiendo los procesos que permitan la identificación, medición, control y monitoreo de manera eficiente y eficaz de los riesgos operativos  a los que se ve expuesta COLPENSIONES en desarrollo de su objeto social, buscando un equilibrio entre riesgo y oportunidad, de acuerdo con la tolerancia de la organización al riesgo.

Documento pdf  Consulte el Manual SARO

   
   
Política Editorial
 

La Política Editorial y de actualización de contenidos del sitio web y de las comunicaciones de COLPENSIONES, se desarrolló con el objetivo de establecer los lineamientos de comunicación y divulgación, así como su forma de entregarla tanto al cliente interno como externo, con el fin de responder acertadamente a sus necesidades.

Documento pdf  Consulte la Política Editorial Colpensiones versión 4

   
 
Plan Estratégico Institucional
 

COLPENSIONES da a conocer los antecedentes y las actividades efectuadas para llevar a cabo la actualización de los componentes del plan estratégico institucional de COLPENSIONES para el periodo 2015 -2018, de manera articulada con los demás componentes del Sistema de Planeación Institucional, en el marco del Programa de Fortalecimiento Institucional 2015.

Documento pdf  Consulte los componentes del Plan Estratégico Institucional 2015-2018

   
 
Historico
 

A continuación encontrará todos los cambios efectuados al marco estratégico de Colpensiones, el cual esta orientado a prestar servicios de calidad a nuestros usuarios:

Documento pdf  Consulte el Plan Estratégico Institucional 2015-2018 ajustado en octubre de 2015

Documento pdf  Consulte el Direccionamiento estratégico de 2012, vigente hasta el 2013

Documento pdf  Consulte el Direccionamiento estratégico ajustado en enero de 2014

Documento pdf  Consulte el Direccionamiento estratégico ajustado en diciembre de 2014

   
 
                               
                                   
SimpleViewer requires JavaScript and the Flash Player. Get Flash
                                                                                                                                                                                                   
                                                                                               
                                               
                                                                                           
                               
                           
                               
                                   






                               
                           
                               

Este es un espacio para la construcción de ideas y la generación de opinión.
Este espacio busca ser constructivo, de convivencia y reflexión, no un escenario de ataques al pensamiento contrario.



Nombre Completo
Correo Electrónico
Asunto  
Su Opinión
Máximo 1000 caracteres  


   
* Nota
Los contenidos ingresados en los cometarios serán revisados minuciosamente por personal delegado para tal fin. En caso de encontrar inconvenientes (lenguaje inapropiado, palabras obscenas, etc) en los textos suministrados, el comentario no será publicado, y de ser identificado el usuario que realizó el ingreso, será reportado ante las autoridades competentes.


                           

Que opinión tiene:
Call Center: Bogotá 57(1) 489 09 09-M Medellín +57(4)- 283 60 90
Resto del País: 018000 41 0909

Sede Principal: Carrera 10 No. 72 - 33 Torre B Piso 11
- PBX [057] +1 217 0100- - Bogotá D.C. - Colombia Última Actualización: 04/08/2021 5:17AM