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Sistema de Atención a los Consumidores Financieros SAC

May 18, 2016
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¿Cúal es el origen?
 
 La Ley 1328 de 2009 consagra el Régimen de Protección a los Consumidores Financieros, fundamentado en:

1. El suministro de información.
2. La atención eficiente, oportuna y respetuosa, y la protección de los derechos de los consumidores financieros.
3. La defensoría como mecanismo para la protección de los consumidores financieros.

Así mismo, estableció la obligación de implementar el SAC, a través del cual se busca mejorar la atención que se brinda a los consumidores financieros y fortalecer todas las actividades que la entidad desarrolla en relación con los mismos. 
 
 

¿Cuál es el objeto del SAC?
     
El SAC vela por brindar a los consumidores financieros:
 
  • Respeto y atención.
  • Información clara, oportuna y veraz.
  • Servicio de calidad.
  • Protección de los derechos.
  

Colpensiones, ha implementado un Sistema de Atención al Consumidor Financiero que propenda por el cumplimiento de los objetivos establecidos en la normatividad, brindándole información clara, oportuna y veraz; garantizando la protección de sus derechos y la toma informada de decisiones.

 
 
 
 Si desea conocer más información sobre SAC regrese al menú


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Fecha de publicación 24/02/2012
Última modificación 18/05/2016