2024: Un año de transformación en el sistema pensional de Colombia bajo el liderazgo de Colpensiones

• El presidente de la Administradora, Dr. Jaime Dussán Calderón, indicó que con la sanción de la Ley Pensional 2381 de 2024 el país obtuvo una oportunidad para transformar el panorama pensional en el país. 
• La implementación de la Ley, el 1 de julio de este año, permitirá corregir las deficiencias del modelo anterior, que durante casi 30 años mostró insostenibilidad financiera, falta de equidad y cobertura.

Bogotá D.C., 19 de marzo de 2025. El año 2024 será recordado como un punto de inflexión en el Sistema Pensional de Colombia, gracias a la promulgación de la Ley 2381 de 2024, que establece el Sistema de Protección Social Integral para la Vejez, Invalidez y Muerte de Origen Común. Esta Ley representa un cambio fundamental en la estructura pensional del país, con el objetivo de brindar una cobertura más amplia y eficiente para los colombianos. Así lo indicó el presidente de Colpensiones, Dr. Jaime Dussán Calderón, durante la rendición de cuentas realizada el miércoles 19 de marzo de 2025.

En el espacio transmitido a través de RTVC, que contó con la participación de los vicepresidentes de Colpensiones, directivos de la empresa, la junta directiva, representantes de los entes de control y la ciudadanía en general, el presidente de la entidad destacó la importante gestión realizada por la Administradora durante el año pasado. Esta gestión, que debe ser destacada, se llevó a cabo en el contexto del nuevo desafío que representa la implementación de la Ley 2381 de 2024.

“Hemos fortalecido las competencias tecnológicas en Inteligencia Artificial, como pilar de la modernización empresarial y herramienta clave para automatizar procesos, mejorar la eficiencia organizacional y generar soluciones innovadoras frente a los retos de la operación normal y al nuevo sistema pensional”, afirmó.

Señaló que es importante resaltar la participación estratégica de Colpensiones, con la elaboración de estudios técnicos requeridos para la aprobación de la Ley 2381 de 2024. “Esta norma es un hito histórico en el país porque permitirá que más colombianos y colombianas, hoy desprotegidos, puedan acceder a un ingreso económico en la edad de pensión garantizando sus derechos”, dijo.

Por lo anterior, se realizó la formulación de la estrategia “Nueva Ley Pensional 2381”, para informar y aclarar las dudas y necesidades de la ciudadanía, incluidos los trabajadores y las trabajadoras de Colpensiones. Asimismo, se han desarrollado acciones en sinergia con Asofondos, para garantizar cohesión en el discurso hacia los públicos y el impacto en todas las regiones del país a través del despliegue en medios y canales propios, indicó.

La entidad puso en producción desarrollos que han sido requeridos para dar cumplimiento a la Ley 2381 de 2024. “Se implementaron desarrollos tecnológicos para garantizar los servicios de Doble Asesoría y las oportunidades de traslado contempladas en la Ley, asegurando una transición efectiva hacia el nuevo sistema pensional”, enfatizó. 

Además, Colpensiones reafirmó su liderazgo y reconocimiento en el sistema pensional colombiano. La entidad fue destacada como la marca de mayor recordación y afinidad en el sector, superando a los fondos privados. Este logro fue respaldado por el estudio “Top Of Mind”, realizado por la Revista Dinero y la firma YanHaas, que posicionó a la Administradora en el primer lugar con un 38 % de recordación. Igualmente, lideramos los índices de innovación y confianza percibida, con puntajes del 35 % y 43 %, respectivamente.

De cara a 2025 – agregó - Colpensiones se prepara para enfrentar retos estratégicos como la implementación de la Ley 2381 de 2024 y la actualización del Plan Estratégico Institucional (PEI) 2023-2026 “Somos el motor del cambio”. Entre las prioridades se encuentran el rediseño de procesos organizacionales, la definición de una nueva estructura organizacional y planta de empleos, así como, la adopción de tecnologías modernas que permitan a la entidad adaptarse a las demandas del nuevo sistema pensional.

En la Administradora, “seguimos fortaleciendo nuestras capacidades humanas, promoviendo el desarrollo integral de nuestros colaboradores y asegurando un ambiente laboral que impulsa la excelencia”, puntualizó. 

Cifras importantes y destacadas durante 2024

• Colpensiones alcanzó un total acumulado de 1.747.842 pensionados del Régimen de Prima Media (989.814 mujeres y 758.028 hombres). En este período, 123.971 personas accedieron a su pensión.
• Se registraron 128.604 traslados de régimen provenientes de fondos privados hacia el Régimen de Prima Media, resultado de la gestión comercial de Colpensiones y su acompañamiento a la ciudadanía para tomar decisiones informadas sobre su futuro pensional.
• En el Programa de Beneficios Económicos de Colpensiones - BEPS, la cobertura es de más de 2 millones de vinculados entre los que se encuentran 556.913 en las zonas rurales del país, encontrando que del total de vinculados 1.148.676 han realizado aportes al programa. 52.633 ciudadanos se han beneficiado con una Anualidad Vitalicia. En 2024, se otorgaron 52.897 Anualidades Vitalicias acumuladas incrementando en un 14 % respecto a diciembre de 2023, donde se obtuvieron 49.009 beneficiarios, permitiendo que más personas hoy cuenten con una protección económica en la vejez, a través del programa BEPS.
• De enero a diciembre de 2024, se realizaron 11.118.312 transacciones en la página web, frente al mismo período de 2023 (10.263.021), lo cual evidencia un incremento en transacciones al 8,33 %.
• Se realizaron 108.418 afiliaciones electrónicas al Régimen de Prima Media y se gestionaron un total de 94.422 solicitudes efectivas de traslado de régimen electrónico. Adicionalmente, entre enero y diciembre 2024 se resolvieron un total de 34.470 solicitudes electrónicas de solicitud de pensión de vejez tiempos privados y públicos.
• Al cierre de 2024, la Administradora registró un resultado del ejercicio por $583.411 millones, recursos que se destinarán para fortalecer el Fondo de Vejez.
• Se redujeron los tiempos promedio para la atención de solicitudes de corrección de Historia Laboral radicadas por los ciudadanos. Llegando a 17.1 días en 2024 (15 días por debajo de la meta), lo cual representa una disminución del 55 % frente al tiempo obtenido al cierre del 2023 que fue de 38 días en promedio. También, los tiempos de atención de las solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas, llegando a 1.39 meses en promedio, el cual se encuentra por debajo del tiempo legal y representa una disminución del 39 %, frente al tiempo obtenido al cierre del 2023, que fue de 2.3 meses en promedio.
• Aumentó la cobertura y presencia de Colpensiones a nivel nacional a través de alianzas y canales alternos. En 2023, la entidad prestó sus servicios en 73 nuevos municipios y en 2024 logró llegar a 107. De esta forma, se alcanza un 106 % de la meta del 2024 correspondiente a 101 nuevos municipios.
• El nivel de satisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados en los canales de atención (Puntos de Atención al Ciudadano - PAC, Contact center y portal web de Colpensiones fue del 93.69 %, lo cual es considerable teniendo en cuenta la cifra de ciudadanos que se acercó a los Puntos de Atención en el mes de diciembre (83.154 promedio día), situación que sigue superando los registros más altos en número de ciudadanos atendidos en los años anteriores con los volúmenes significativos de turnos entregados como son: 2021 (66.031), 2022 (68.662) y 2023 (75.027).

La implementación de esta Ley transformará de manera significativa el panorama pensional, asegurando un futuro más sólido y seguro para los ciudadanos en su etapa de retiro, invalidez o al momento de su fallecimiento.