Rendición de cuentas del Sector Trabajo: Colpensiones presenta avances en atención, cobertura y transformación digital

Al cierre de mayo de 2026, la entidad administraba 1.919.351 pensionados y pensionadas; el balance también destacó mejoras en los tiempos de respuesta y avances en la digitalización de trámites y servicios.

Bogotá D.C., 30 de julio de 2026. Durante la Rendición de Cuentas del Sector Trabajo, liderada por el Ministerio del Trabajo, Colpensiones presentó los principales resultados de su gestión en el periodo 2022-2026. El balance destacó avances en cobertura, atención a la ciudadanía, transformación digital y fortalecimiento de las capacidades institucionales para la protección económica en la vejez.

Como entidad vinculada al Sector Trabajo, Colpensiones expuso su contribución a los objetivos sectoriales mediante la administración del Régimen de Prima Media, el pago de prestaciones económicas, la operación del programa Beneficios Económicos Periódicos (BEPS) y el fortalecimiento de los canales presenciales y digitales.

Resultados en atención a la ciudadanía

De acuerdo con el balance presentado, la oportunidad general de respuesta pasó del 86 % al 97 %. El tiempo promedio para la corrección de historias laborales se redujo de 40,3 a 12,6 días y el reconocimiento de prestaciones económicas pasó de 57,3 a 20,8 días durante el periodo reportado. 

Colpensiones implementó modelos automatizados apoyados en RPA (Automatización Robótica de Procesos) e inteligencia artificial para gestionar procesos operativos de alto volumen y fortalecer la gestión de PQRS. Gracias a ello, el reconocimiento automático de prestaciones (Pensión por invalidez, vejez o muerte) pasó del 48,9 % al 60,7 %, mejorando los tiempos de respuesta y la capacidad operativa de la entidad. 

Seguridad digital y continuidad operativa al servicio de la ciudadanía

En un contexto de creciente digitalización, Colpensiones fortaleció sus capacidades de seguridad digital para proteger la información de millones de ciudadanos y garantizar la continuidad de los servicios.

La modernización de la infraestructura tecnológica y la consolidación de capacidades en gobierno de datos, analítica y gestión del riesgo constituyen hoy una base sólida para la operación del nuevo sistema pensional cuando este se ponga en marcha. 

"Durante este cuatrienio fortalecimos nuestras capacidades para prestar mejores servicios, ampliar la cobertura de la protección para la vejez y preparar a Colpensiones para los desafíos del nuevo sistema pensional. Los resultados alcanzados reflejan nuestro compromiso con la sostenibilidad, la innovación pública, la transparencia y la generación de valor para millones de ciudadanos que confían en la entidad". afirmó Jaime Dussán, presidente de Colpensiones, durante su intervención

Cobertura y protección para la vejez

Al cierre de mayo de 2026, Colpensiones registró 7.224.610 de personas afiliadas al Régimen de Prima Media (RPM) y más de 1 millón de nuevas afiliaciones durante el cuatrienio; también, la entidad administraba 1.919.351 personas pensionadas. Por su parte, el programa de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS continuó ofreciendo alternativas de protección económica a quienes no alcanzan los requisitos de una pensión.

Servicios digitales y modernización institucional

Durante el cuatrienio, Colpensiones reportó 74 trámites digitalizados y más de 95 servicios en línea. Con la ejecución del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) 2023-2026, la entidad avanzó en la modernización de sus plataformas, la migración progresiva de servicios a la nube y el fortalecimiento de herramientas tecnológicas para soportar la operación de un sistema cada vez más amplio y complejo.

Preparación institucional y marco jurídico

Colpensiones informó sobre las adecuaciones operativas, tecnológicas y pedagógicas adelantadas frente a la Ley 2381 de 2024. Mediante el Auto 841 de 2025, la Corte Constitucional suspendió la entrada en vigencia de la mayoría de sus disposiciones hasta una decisión definitiva, salvo el parágrafo transitorio del artículo 12 y el artículo 76. Por ello, el balance presenta estas acciones como preparación institucional.

Colpensiones en cifras – Corte: mayo de 2026.

• 7.224.610 personas afiliadas al Régimen de Prima Media.
• 1 millón de nuevos afiliados y afiliadas incorporados durante el cuatrienio 2022-2026, según el balance presentado.
• 592.000 traslados provenientes del Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad (RAIS) durante el periodo reportado.
• 1.919.351 personas pensionadas administrados por la entidad con corte a mayo de 2026.
• Cerca de 60.000 de población beneficiaria de anualidades vitalicias del programa BEPS.
• 40.732 puntos de recaudo y una cobertura territorial reportada del 99,8 %.
• 74 trámites digitalizados y más de 95 servicios en línea durante el cuatrienio.
• Presencia institucional en 146 municipios, frente a 55 al inicio del periodo, equivalente a un incremento del 165 %.

Más información: www.colpensiones.gov.co

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