Manuales

Nombre
Manual del Modelo de Sistemas Integrados de Gestión.pdf 0.79 MB 25/05/2021
Descripción

Describe y presenta la estructura del Modelo del Sistema Integrado de Gestión de la entidad y la articulación entre los diferentes niveles, los sistemas de gestión y marcos de referencia que hacen parte de este.

Nombre
Manual para la implementación de la política de responsabilidad social 2021.pdf 1.90 MB 07/04/2021
Descripción

Manual para la implementación de la política de responsabilidad social 2021

Nombre
Manual de marca Colpensiones 2020 - 2022.pdf 13.0 MB 15/12/2020
Descripción

Manual de marca Colpensiones 2020 - 2022

Nombre
Manual Sistema Integral de Administracion de Riesgos.pdf 1.49 MB 09/11/2020
Descripción

Manual Sistema Integral de Administracion de Riesgos

Nombre
Manual del Sistema de Atención al Consumidor.pdf 0.91 MB 17/09/2020
Descripción

Establece y da a conocer el Sistema de Atención al Consumidor Financiero implementado por Colpensiones, reglamentando lo relativo a las políticas de servicio y desarrollo de los elementos necesarios para una debida atención al consumidor.

Nombre
Manual de Atención al Consumidor Financiero.pdf 3.75 MB 17/09/2020
Descripción

Establece y da a conocer el Sistema de Atención al Consumidor Financiero implementado por Colpensiones, reglamenta lo relatico a las políticas, procedimiento, mecanismo y controles de la atención al consumidor.

Nombre
Manual de politicas y lineamientos de seguridad de la informacion y ciberseguridad.pdf 1.48 MB 03/03/2020
Descripción

Manual de políticas y lineamientos de seguridad de la información y ciberseguridad

Nombre
Manual de Proteccion de Datos personales.pdf 0.32 MB 06/01/2017
Descripción

Manual de Proteccion de Datos personales