Glosario

Planilla Integrada de Liquidación de Aportes - PILA: La planilla es un formato inteligente que le permite a todas las personas (independientes y empresas) pagar sus aportes al Sistema de la Protección Social -Pagos Parafiscales - (salud, pensión, riesgos profesionales, caja de compensación, SENA e ICBF). Este instrumento liquida los aportes que deben ser pagados de conformidad con las normas que rigen cada subsistema y le informa los valores a pagar.

Es el porcentaje del salario base de cotización que debe cancelar el aportante a su nombre o de terceros (Afiliado independiente o Empleador) por concepto de pensión; actualmente el porcentaje vigente es del 16%.

Es la sigla que contiene la letra inicial de los términos principales del sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Es el mecanismo mediante el cual puede verificar la viabilidad de la afiliación o traslado vía internet a Colpensiones.

Canal de atención presencial orientado a la prestación de servicios personalizados a los ciudadanos, afiliados, pensionados, empleadores y aportantes ubicados estratégicamente a nivel nacional.

Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona natural o jurídica en relación con la prestación de algún servicio

Es uno de los Regímenes del Sistema General de Pensiones, administrado por las Sociedades Administradoras de Fondos de Pensiones, cuya creación se autoriza por la Ley 100 de 1993 en su artículo 90. En el cual los afiliados tienen una cuenta individual con sus aportes, los cuales sumados a los rendimientos, conforman un capital con el cual se calcula la pensión del afiliado, conforme a la modalidad seleccionada.

Es la actividad que realiza la red de servicios, mediante la cual se reciben los aportes de los ciudadanos vinculados al servicio social complementario Beneficios Económicos Periódicos BEPS.

Es la manifestación de inconformidad expresada por una persona natural o jurídica por la falta de atención a un trámite o solicitud, don el propósito de reivindicar, exigir o demandar una solución de la Entidad, la cual puede ser puesta en conocimiento de esta, del Defensor del Consumidor Financiero, de la Superintendencia Financiera de Colombia o demás entidades e instituciones competentes.

De conformidad con la Circular Interna No. 3 de Colpensiones, los trabajadores dependientes que por razón de la mora en el pago de los aportes por parte de empleadores privados, no tengan derecho a la pensión de vejez o invalidez, tienen la posibilidad de cancelar el valor correspondiente a los aportes en mora con sus respectivos intereses, mediante comprobante de pago que genera Colpensiones previa aprobación de la solicitud, a fin de cumplir los requisitos señalados en la ley para adquirir dichas prestaciones, cuando no es posible obtener el pago del empleador moroso por desaparecimiento o liquidación. Para información sobre el trámite, consulte la página web de Colpensiones, www.colpensiones.gov.co pestaña “AFILIADOS”- Recuperación de semanas.